Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verbraucher, die die Website von Oakwella (oakwella.com) besuchen, Produkte ansehen oder Bestellungen über die Website aufgeben.
Diese Bedingungen regeln die Nutzung der Website, den Bestellvorgang, den Vertragsschluss, Zahlung, Lieferung, Rückgabe, Erstattung sowie die Rechte und Pflichten zwischen Oakwella und dem Verbraucher.
Mit der Nutzung der Website oder der Aufgabe einer Bestellung bestätigt der Verbraucher, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und verstanden zu haben.
Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für folgende Nutzungen der Website:
- Besuch und Nutzung der Website;
- Ansicht von Produktinformationen;
- Erstellung eines Kundenkontos;
- Aufgabe von Bestellungen;
- Nutzung von Liefer-, Kundenservice- und After-Sales-Leistungen.
Wir bemühen uns, einen transparenten und verständlichen Einkaufsprozess bereitzustellen und Bestellungen entsprechend den geltenden gesetzlichen Anforderungen zu bearbeiten.
Vertragspartner
Vertragspartner des Verbrauchers ist Oakwella.
Weitere Informationen zum Unternehmen, zu den Kontaktdaten und zu den rechtlich erforderlichen Angaben finden Sie in unserem Impressum.
Nutzerkonto und Nutzung der Website
Wenn Verbraucher ein Kundenkonto erstellen oder eine Bestellung aufgeben, müssen die angegebenen Informationen vollständig, korrekt und aktuell sein.
Der Verbraucher ist dafür verantwortlich:
- seine Kontodaten sicher aufzubewahren;
- unbefugten Zugriff auf das Konto zu verhindern;
- Oakwella über ungewöhnliche oder unberechtigte Kontonutzung zu informieren.
Wir bemühen uns, die Website dauerhaft verfügbar und funktionsfähig zu halten.
Aufgrund technischer Wartungen, Internetproblemen oder anderer nicht kontrollierbarer Umstände kann es jedoch vorübergehend zu Einschränkungen kommen.
Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
Produkte, Verfügbarkeit und Preise
Wir stellen Produktinformationen bereit, damit Verbraucher eine fundierte Kaufentscheidung treffen können.
Die Produktinformationen können insbesondere enthalten:
- Produktbilder;
- Beschreibungen;
- Maße;
- Farbangaben;
- Funktionen;
- Verwendungshinweise.
Aufgrund technischer Unterschiede bei Bildschirmen oder Darstellungseinstellungen können geringfügige Abweichungen zwischen Produktdarstellung und tatsächlichem Produkt möglich sein.
Wir bemühen uns, Produktinformationen aktuell und korrekt bereitzustellen.
Die Verfügbarkeit von Produkten kann sich aufgrund von Lagerbestand oder anderen Umständen ändern.
Alle Preise werden auf der Website angezeigt und enthalten die gesetzlich geltende Mehrwertsteuer, sofern diese anwendbar ist.
Zusätzliche Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.
Bestellung und Vertragsschluss
Die Darstellung von Produkten auf unserer Website stellt kein verbindliches Vertragsangebot dar.
Der Verbraucher gibt durch das Absenden einer Bestellung ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab.
Nach Eingang der Bestellung erhalten Verbraucher eine Bestellbestätigung.
Der Vertrag kommt zustande, wenn wir die Bestellung ausdrücklich bestätigen oder die Ware versenden.
Falls ein Produkt nicht verfügbar ist oder eine Bestellung aus anderen rechtlichen oder tatsächlichen Gründen nicht ausgeführt werden kann, werden wir den Verbraucher entsprechend informieren.
Zahlung
Verbraucher können die auf der Website angebotenen Zahlungsmethoden nutzen.
Der Verbraucher ist dafür verantwortlich:
- korrekte Zahlungsinformationen bereitzustellen;
- zur Zahlung berechtigt zu sein;
- sicherzustellen, dass die Zahlung erfolgreich durchgeführt werden kann.
Nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung entsprechend den geltenden Prozessen bearbeitet.
Informationen zu Zahlungsabwicklung, Lieferung, Stornierung und Erstattung ergeben sich aus den jeweiligen Richtlinien auf unserer Website.
Stornierung von Bestellungen
Die freiwillige Stornierung von Bestellungen richtet sich nach unserer Stornierungsrichtlinie.
Wenn eine Bestellung noch nicht in den Versandprozess übergeben wurde, kann eine Stornierungsanfrage gestellt werden.
Nach erfolgreicher Stornierung:
- wird die Bestellung aufgehoben;
- wird der gezahlte Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Wenn eine Bestellung bereits versendet wurde, ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.
Der Verbraucher kann nach Erhalt der Ware seine gesetzlichen Rechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, entsprechend den geltenden Vorschriften ausüben.
Weitere Informationen finden Sie in der Widerrufsbelehrung und der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Lieferung und Versand
Die Lieferung erfolgt gemäß unserer Versandrichtlinie.
Wir bieten Lieferungen innerhalb Deutschlands an.
Die wichtigsten Versandinformationen:
Versandkosten:
- Bei einem Bestellwert unter 109 € fällt eine Versandgebühr von 9,99 € an.
- Bei einem Bestellwert ab 109 € erfolgt die Lieferung kostenlos.
Bearbeitungszeit:
Nach Bestätigung der Bestellung beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel 2–3 Werktage.
Diese Zeit umfasst:
- Prüfung der Bestellung;
- Vorbereitung der Produkte;
- Übergabe an den Versanddienstleister.
Transportzeit:
Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit normalerweise 9–12 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann durch Feiertage, Wetterbedingungen, Transportbedingungen oder andere nicht kontrollierbare Faktoren beeinflusst werden.
Rückgabe und Erstattung
Die Regelungen zu Rückgabe, Erstattung und Verbraucherrechten ergeben sich aus unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Verbraucher behalten ihre gesetzlichen Rechte, einschließlich des gesetzlichen Widerrufsrechts.
Die Rückgabe- und Erstattungsregelungen umfassen insbesondere:
- gesetzliche Widerrufsrechte;
- freiwillige Rückgabemöglichkeiten;
- Erstattungsverfahren;
- Regelungen zu Rücksendekosten.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschränken keine gesetzlichen Verbraucherrechte.
Datenschutz und Cookies
Wir schützen personenbezogene Daten entsprechend der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie den geltenden Datenschutzvorschriften.
Personenbezogene Daten können verarbeitet werden für:
- Bereitstellung unserer Dienstleistungen;
- Bearbeitung von Bestellungen;
- Organisation der Lieferung;
- Kundenservice;
- Verbesserung unserer Website;
- Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Informationen zur Verwendung von Cookies finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
Haftung
Wir haften nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften.
Eine Einschränkung gesetzlicher Verbraucherrechte findet nicht statt.
Insbesondere bleiben Rechte aufgrund von Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit sowie aufgrund zwingender gesetzlicher Vorschriften unberührt.
Anwendbares Recht
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen richten sich nach den gesetzlichen Anforderungen für Verbraucher in Deutschland und berücksichtigen die geltenden europäischen Verbraucherschutzvorschriften.
Die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern werden durch diese Bedingungen nicht eingeschränkt.
Bei Fragen oder Problemen empfehlen wir zunächst eine direkte Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice.
Kontakt
Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Bestellungen, Lieferungen oder unseren Dienstleistungen können Sie uns kontaktieren.
E-Mail:
Telefon:
+1 (636) 482-9073
Adresse:
Oakwella
82 Northwood Dr
O Fallon, MO 63366
Vereinigte Staaten
Geschäftszeiten:
Montag bis Freitag
08:30–12:00 Uhr
14:00–18:00 Uhr
(Mitteleuropäische Zeit CET/CEST)
Wir unterstützen Verbraucher bei Fragen zu unseren Dienstleistungen und bemühen uns um eine transparente und zuverlässige Einkaufserfahrung.